Pravidla poskytování služeb
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb Sraw Psycholog a uživateli webových stránek srawpillu.center a služeb na nich nabízených.
Poskytovatelem služeb je Sraw Psycholog se sídlem Václavské náměstí 12, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen "Poskytovatel").
Uživatelem je každá osoba, která využívá webové stránky nebo služby Poskytovatele (dále jen "Uživatel").
Poskytovatel nabízí online psychologické konzultační služby, které zahrnují:
Služby jsou poskytovány prostřednictvím zabezpečené videokonference.
Objednávka služeb probíhá vyplněním kontaktního formuláře na webových stránkách. Odesláním formuláře Uživatel projevuje zájem o službu a souhlasí s těmito obchodními podmínkami.
Po obdržení objednávky Poskytovatel kontaktuje Uživatele s návrhem termínu konzultace. Smlouva o poskytnutí služby je uzavřena potvrzením termínu oběma stranami.
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách v sekci Služby. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK).
Platba za služby probíhá před konzultací bankovním převodem nebo online platbou. Pokyny k platbě obdrží Uživatel e-mailem po potvrzení termínu.
Uživatel může zrušit nebo přeložit termín konzultace nejpozději 24 hodin před plánovaným začátkem bez poplatku.
Při zrušení v kratší době se účtuje 50 % ceny konzultace. Při nedostavení se bez omluvy se účtuje plná cena.
Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo přeložit termín z důvodu nepředvídatelných okolností. V takovém případě bude Uživateli nabídnut náhradní termín nebo vrácena platba.
Konzultace probíhají v dohodnutém termínu prostřednictvím zabezpečené videokonference. Uživatel obdrží odkaz na připojení e-mailem.
Pro účast na konzultaci je nutné zařízení s kamerou, mikrofonem a stabilním internetovým připojením.
Konzultace mají stanovenou délku podle typu služby. Překročení doby může být zpoplatněno.
Poskytovatel zachovává mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozví v souvislosti s poskytováním služeb. Informace jsou sdíleny pouze se souhlasem Uživatele nebo pokud to vyžaduje zákon.
Služby Poskytovatele mají podpůrný a poradenský charakter. Nepředstavují zdravotní služby a nemohou nahradit psychiatrickou péči nebo léčbu.
Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí učiněná Uživatelem na základě konzultací ani za jejich důsledky.
V případě akutních stavů nebo závažných psychických obtíží je Uživatel povinen vyhledat odpovídající zdravotní péči.
V případě nespokojenosti se službou má Uživatel právo podat reklamaci nejpozději do 14 dnů od poskytnutí služby. Reklamace se podává písemně na e-mailovou adresu [email protected].
Poskytovatel reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany soukromí a příslušnými právními předpisy. Podrobné informace naleznete na stránce Ochrana soukromí.
Veškerý obsah webových stránek, včetně textů, grafiky a obrázků, je chráněn autorským právem. Jakékoliv kopírování nebo šíření obsahu bez písemného souhlasu Poskytovatele je zakázáno.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. O podstatných změnách bude Uživatel informován prostřednictvím webových stránek.
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Pro řešení případných sporů jsou příslušné soudy České republiky.
V případě dotazů k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte na adrese [email protected].
Tyto obchodní podmínky jsou platné od: leden 2024